IMPORTANTE: Si o si para contar con la politica de devolución debe contar con UN VIDEO ABRIENDO EL PAQUETE tal cual llega a sus manos. el video debe ser sin cortes y con buena iliminación. En caso contrario no se reconocera el intercambio. Por nuestra seguridad y la de usted.
¿CÓMO PUEDO REALIZAR UN CAMBIO?:Debes enviarnos por medio de nuestro Whatsapp de Ayuda, un mensaje diciendo el tema del cambio, alli te brindaremos los datos para los envios. Tene en cuenta que una vez recibida la prenda contas con7 días hábilespara notificarlo y realizar la devolucion de la misma. Pasado los 7 días ya no se podra hacer una devolución.
En el caso de cambio por falla, mancha o algun imperfecto en la entrega se le reconocera el cambio de la prenda si presenta el video pedido en la apertura del paquete sellado como le llega.
Una vez que recibimos la prenda, y veamos que todo esta en condiciones. Coordinaremos la entrega ya sea por cambio o fallo.Los cambios son siempre por otra prenda, no se realiza el reintegro.
Es importante que nos notifiques tu NOMBRE y APELLIDO/ Nº DE ORDEN, para poder identificar tu compra.
¿SI ES POR MEDIO DE UN ENVÍO EL MISMO TIENE COSTO?: Sí, todos los costos de envío por cambios/devoluciones (por color/talle/modelo) correrán a cargo del cliente.
¿CÓMO TIENE QUE SER DEVUELTA LA PRENDA?: La prenda debe estar enperfectas condiciones, con su etiqueta y paquete original. Si la prenda se encuentra en mal estado por uso/lavado/desgarro/mancha no aplicará para dicha devolución.
